Garantie et réclamations

Garantie et réclamations Toutes les réclamations concernant des défauts visibles, des marchandises manquantes ou une non-conformité doivent être signalées immédiatement par écrit à Porteq lors de la réception des marchandises. Toutes les autres réclamations doivent être communiquées par écrit, de préférence par courrier recommandé, dans les 8 jours suivant la réception des marchandises et avant leur transformation ou leur installation. À défaut, la livraison sera considérée comme acceptée sans réserve.

En tout état de cause, y compris en ce qui concerne les vices cachés, seule la garantie accordée par le fabricant sur les marchandises livrées est applicable. Tout produit défectueux couvert par la garantie doit nous être retourné franco de port. Les réparations sous garantie sont effectuées exclusivement par Porteq. L’acheteur doit s’abstenir de démonter, réparer ou transformer les produits sans notre accord préalable. En cas de défaut de conception ou de fabrication, la responsabilité de Porteq est limitée au remplacement de la marchandise ou à l’établissement d’un avoir. La garantie sur les marchandises est de 24 mois à compter de la livraison, sauf indication contraire du fabricant. La garantie couvre les pannes et/ou défauts résultant de défauts de fabrication. En cas de faute intentionnelle ou de faute lourde de la part de Porteq, le client pourra uniquement réclamer une indemnisation auprès de Porteq. Sans préjudice de ce qui précède, la responsabilité de Porteq est en tout état de cause limitée au montant maximal de la valeur facturée du produit concerné. Porteq n’est jamais responsable des dommages consécutifs et/ou indirects subis par le client. PorteQ BV n’est jamais responsable des dommages résultant d’une mauvaise conception, d’une installation incorrecte, du non-respect des instructions d’installation, d’une surcharge des produits ou d’une utilisation inappropriée par l’acheteur. Cela s’applique également aux défauts causés par du matériel fourni par l’acheteur lui-même. Porteq n’est jamais responsable des dommages résultant d’actions de tiers, de décharges atmosphériques, de surtensions ou d’influences chimiques. La garantie ne couvre jamais le remplacement des pièces soumises à une usure normale. PorteQ BV n’est jamais responsable de la conception d’un projet, même si elle a fourni des conseils à ce sujet à l’acheteur. Porteq n’est jamais responsable des dommages causés, en tout ou en partie, par des modifications ou manipulations effectuées par le client ou par des tiers sur les produits livrés, ni des dommages résultant d’un entretien insuffisant des produits. Obligation de garantie et responsabilités.