Deze servicevoorwaarden ("Voorwaarden", "Overeenkomst") vormen een overeenkomst tussen de website ("Website-operator", "ons", "wij" of "onze") en je ("Gebruiker", "jij" of "je"). Deze overeenkomst bevat de algemene voorwaarden voor je gebruik van deze website en alle producten of diensten (gezamenlijk, "Website" of "Diensten").

Hoewel deze website mogelijk gekoppeld is aan andere websites, impliceren wij geen directe of indirecte goedkeuring, associatie, sponsoring, instemming of aansluiting bij een gekoppelde website, tenzij 

Bestellen bij PorteQ BV is eenvoudig en flexibel, of u nu direct afrekent of gebruikmaakt van de voordelen als professionele klant. Nadat u uw winkelwagen heeft gevuld, kunt u de bestelling afronden op een manier die past bij uw voorkeur en werkwijze.

Professionele klanten met een goedgekeurd account hebben de mogelijkheid om op rekening te bestellen. Deze optie wordt automatisch beschikbaar gesteld tijdens het afrekenproces, zodra uw account hiervoor is geactiveerd. Zo bestelt u snel en efficiënt, zonder onderbreking van uw werkproces.

Wilt u liever direct betalen? Dat kan uiteraard ook. Tijdens het afronden van uw bestelling kiest u eenvoudig voor een van de veilige betaalmethoden, zoals iDEAL, Bancontact, creditcard of PayPal. Zo weet u zeker dat uw betaling snel en betrouwbaar wordt verwerkt.

Voor klanten die hun bestelling liever via e-mail plaatsen, bieden we ook die mogelijkheid. U stuurt uw bestelling met de benodigde gegevens naar order@porteq.eu, waarna ons verkoopteam de order zo spoedig mogelijk voor u verwerkt.

Bij PorteQ BV streven we ernaar om het bestelproces voor al onze klanten – particulier én professioneel – zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Bent u actief als hek- of poort fabrikant, elektrotechnisch installateur, beveiligingsspecialist, slotenmaker of aannemer? In dat geval komt u zeker in aanmerking voor een professioneel klant account.  Weet u niet zeker of u tot deze doelgroep behoort? Neem gerust contact met ons op via info@porteq.eu of bel ons  0032 (0)11 49 75 15.

Als professionele klant bij PorteQ profiteert u van aantrekkelijke kortingen op ons assortiment. De hoogte van de korting is afhankelijk van het type producten dat u afneemt en de aard van uw onderneming. In sommige gevallen geldt de korting op specifieke productgroepen, in andere gevallen op het volledige assortiment.Na ontvangst van uw aanvraag beoordeelt ons verkoopteam in welke kortingscategorie uw account wordt ingedeeld. Zodra uw account is geactiveerd en u bent ingelogd, worden automatisch de nettoprijzen per product weergegeven, inclusief de voor u geldende korting. U behoudt daarnaast altijd inzicht in de bijbehorende brutoprijzen, zodat u eenvoudig prijzen kunt vergelijken en marges kunt bepalen.

U kunt bij PorteQ een bestelling plaatsen zonder een professioneel klantenaccount, zowel als particulier als als bedrijf. Wilt u echter gebruikmaken van de bijbehorende voordelen – zoals de juiste kortingen en de mogelijkheid om op rekening te betalen – dan is het noodzakelijk om in te loggen met een geautoriseerd professioneel account. 

Uw bestelhistorie en facturen zijn eenvoudig terug te vinden in uw accountomgeving. Let er wel op dat u bent ingelogd op uw professionele account vóórdat u een bestelling plaatst. Alleen dan worden uw orders en bijbehorende facturen correct gekoppeld en opgeslagen. U kunt deze gegevens raadplegen via het overzicht in uw account. 

Het aanvragen van een offerte bij PorteQ verloopt snel en eenvoudig via onze webshop. Selecteer de gewenste producten en voeg deze toe aan uw offerteaanvraag via de knop ‘Offerte’, die u naast de winkelwagenknop vindt. Zodra u alle producten heeft toegevoegd, kunt u de aanvraag direct indienen. Uw offerteaanvraag wordt automatisch opgeslagen in uw accountomgeving, waar u deze op elk moment kunt terugvinden.Na ontvangst van de aanvraag neemt een van onze specialisten deze zo spoedig mogelijk in behandeling. U ontvangt per e-mail een voorstel, of wij nemen telefonisch contact met u op indien aanvullende informatie nodig is.

Bij PorteQ kunt u per product eenvoudig de actuele voorraadstatus raadplegen. Wanneer een artikel op voorraad is, wordt dit duidelijk aangegeven met de melding ‘Op voorraad’. Is een product tijdelijk niet beschikbaar, dan tonen wij de verwachte levertijd op de productpagina. U vindt deze informatie door naar de betreffende productpagina te gaan. Zo weet u altijd waar u aan toe bent, nog vóór u bestelt.

Professionele klanten van PorteQ hebben de mogelijkheid om op rekening te bestellen. Deze optie is beschikbaar wanneer u bent ingelogd met een geautoriseerd professioneel account. Het gebruik van betaling op rekening is niet verplicht. U kunt er ook voor kiezen om uw bestelling direct af te rekenen via een van de beschikbare betaalmethoden: iDEAL, Bancontact, creditcard of PayPal. Zo bepaalt u zelf wat het beste past bij uw situatie.